专治信访疑难杂症的业务通记重庆市担当作为好(2) - 广西青年干部学院学报杂志社投稿

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专治信访疑难杂症的业务通记重庆市担当作为好(2)

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原来，这名男子姓李，建筑学专业硕士毕业，此前在一家建筑企业工作，出于自身发展考虑他辞职了。临离开时他才发现，公司竟有两年时间没有为他缴纳社保。如今，他想自己缴纳社保，却因政策限制无法补交。

赵彪一听，李某的诉求合情合理，可政策不允许。他一时间给不出理想的解决方案，当即做出回复，让李某第二天再来找他，一定会给他一个答复。

送走李某后，赵彪立刻联系渝中区人力资源和社会保障局等部门商量解决办法。第二天，赵彪与李某如约见面，并向李某告知进展情况。第三天，几个部门最终从法、情、理的角度，按特殊个案处理了李某的难题。之后赵彪再次跟李某见面，告知了办理结果，并进行签字确认。时隔半个月后，赵彪又跟李某见面，进行了回访。

“后来我们还经常联系，在去年新冠肺炎疫情防控中，他和他所在的企业还十分积极配合我们的疫情防控工作。”赵彪欣慰地说。

在信访岗位的近6年时间里，赵彪一直把“为民解难”四个字揣在心里，落实在工作中。为了更好地化解疑难信访案件，他常常彻夜思考研究解决办法；为做好信访群众的思想工作，他常常主动约见“信访老户”，关心他们的生活情况，一定程度上帮他们解决实际困难。

今年1月，赵彪被调至渝中区应急管理局任局长，尽管离开了信访岗位，可他依然心系信访群众。在他现在的办公室里，摆放着三个大箱子，里面装满了这几年他干信访工作的案件复印件和各种资料。

“信访工作是一个延续性的工作，信访群众的心态和目的也有可能会反复，有些信访案件时机不成熟无法解决，但时机成熟就可以解决了。”赵彪说，过去几年自己经手的案子，他都熟记于心，信访群众如果再找到他，他依然会为民解难，做群众的“贴心人”。面对新的工作岗位，赵彪表示，虽然岗位变了，但为人民服务的初心不会变。

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